Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 19/01/2026

1. Zones de livraison & transporteurs

Nous livrons en France, les pays de l’UE, la Suisse depuis la France et emballons soigneusement votre commande selon le mode sélectionné au moment du paiement. Nous utilisons des transporteurs fiables et les services disponibles pour votre destination.

Si aucune option ne convient pour votre destination au moment du paiement, contactez-nous : contact.aixkyz@gmail.com

2. Délai de préparation

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 8 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après confirmation de votre paiement. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée.

En période de soldes et de forte affluence, la préparation peut prendre jusqu’à 14 jours ouvrés avant remise au transporteur.

3. Modes d’emballage (affichés au moment du paiement)

Colis : Vêtements pliés et expédiés dans une boîte de protection (économique ; de légères marques de pliage sont possibles).

4. Options de livraison (selon disponibilité)

Selon votre destination, nous pouvons proposer :

  • livraison à domicile ;

  • livraison en point relais / consigne (ex. Chronopost / Mondial Relay en France et dans l’UE).

Les options disponibles et le prix final sont affichés au moment du paiement.

5. Conditions d’expédition (Incoterms®)

Sauf mention expresse contraire sur votre confirmation de commande, les expéditions sont fournies sous EXW (Ex Works), Incoterms® 2020, avec enlèvement/remise à :

AIXKYZ, 497 Chemin de Mévouillon EST, 13790 Rousset, France.

En EXW, l’acheteur organise le transport et supporte les risques/frais à partir de l’enlèvement.

Note (mouvements UE) : au sein de l’Union douanière de l’UE, il n’y a pas de droits de douane pour les mouvements entre États membres.

Note consommateurs (UE) : rien ici ne limite vos droits légaux de consommateur ; lorsque nous proposons le transporteur à un consommateur de l’UE, le risque est transféré lors de la livraison à vous (ou à une personne que vous désignez autre que le transporteur).

6. Douanes, taxes à l’import & TVA

Votre commande peut être soumise à des droits et taxes d'importation, qui sont encourus une fois que l'envoi atteint votre pays de destination. AIXKYZ n'est pas responsable de ces frais s'ils sont appliqués et sont à votre charge en tant que client.

Vous êtes l’importateur (importer of record) et vous êtes responsable du dédouanement, des droits de douane, des taxes locales (dont TVA/GST) et de tout frais de courtage/traitement du transporteur dans votre pays, sauf disposition légale contraire.

  • Union européenne : pas de droits de douane pour les mouvements intra-UE ; la TVA s’applique selon les règles de la destination.

  • Royaume-Uni / États-Unis / Canada / Australie / Nouvelle-Zélande / autres : les droits/taxes varient selon la destination. Veuillez consulter votre autorité douanière locale avant de commander afin d’éviter des frais imprévus.

7. Tarifs & devises

Les tarifs sont affichés dans la devise présentée au moment du paiement pour votre destination et facturés dans cette devise.

De nombreuses destinations utilisent une tarification au poids ; le tarif exact est confirmé au moment du paiement une fois l’adresse et les détails du colis connus.

8. Remise au transporteur & suivi

Nous remettons les colis au transporteur après le délai de préparation indiqué ci-dessus.

Le suivi est fourni lorsque disponible et vous sera envoyé par e-mail.

9. Problèmes de livraison

Veuillez inspecter votre colis à la réception et signaler toute perte/dommage au transporteur ainsi qu’à contact.aixkyz@gmail.com.